闪电下架“老坛酸菜”,电商平台究竟是保护消费者还是在为虎作伥

作者:prcms 2022-03-17 浏览:67
导读: 今年的315晚会放出重磅炸弹,曝光市面上很多与老坛酸菜有关的产品实际上用的是“土坑”酸菜。其卫生状况着实令人触目惊心,可更肮脏的是不法企业为了谋利置消费者健康于不顾的黑心。统一、康师傅、肯德基等知名品牌都因此深陷舆论漩涡,纷纷发表声明澄清此事。但是比这些相关品牌反应更加迅速的是各大电商平台。315晚...

今年的315晚会放出重磅炸弹,曝光市面上很多与老坛酸菜有关的产品实际上用的是“土坑”酸菜。其卫生状况着实令人触目惊心,可更肮脏的是不法企业为了谋利置消费者健康于不顾的黑心。统一、康师傅、肯德基等知名品牌都因此深陷舆论漩涡,纷纷发表声明澄清此事。

但是比这些相关品牌反应更加迅速的是各大电商平台。315晚会还没结束,网站上的商品下架得一干二净,搜索“老坛酸菜”四个字,结果都是查无此词。

闪电下架“老坛酸菜”,电商平台究竟是保护消费者还是在为虎作伥

淘宝搜索结果

闪电下架“老坛酸菜”,电商平台究竟是保护消费者还是在为虎作伥

拼多多搜索结果

各大电商平台一下了之的举措,看似是对消费者的保护,但实际上真的是这样吗?有没有那么一点点想赶快撇清关系的意思呢?电商平台平时真的是在保护消费者还是在为虎作伥呢?

下面,江同学就从一个从业者的角度,以淘宝和拼多多平台举例,来分析一下电商平台在助长违规产品的三宗罪!

第一宗罪:虚假交易和操纵评价

早在2016年的315晚会上就曝光过淘宝刷单和人为操纵评价的内幕,转眼6年过去了,这些现象非但没有受到控制,反而有愈演愈烈的倾向。虽然商家自己都对刷单的行为深恶痛绝,但现实是不这么做就没办法生存。而没有经历过那场风波的拼多多更是猖狂,直接可以通过软件篡改销量。你看到的“已拼10万+”、“已拼20万+”真的不过只是个数字而已,花个几百块就可以搞定,不要太当真。

为什么黑心商家喜欢在网上兜售伪劣产品呢?因为他们可以轻而易举地把假货包装成销量巨大且好评如潮的爆品。商品的销量和评价是消费者选购商品的信任基础,而很多人不知道这个基础无非是假象和泡沫而已。

那么平台为何不严厉打击这些行为,给消费者创造一个安心的购物环境,给商家一个公平的竞争机会呢?是没这个能力吗?

非也!每年315期间或是其他敏感时期,淘宝和拼多多都会严厉打击刷单行为,一大批商家将会受到处罚,而且是人赃俱获、有理有据的那种处罚。但商家平时同样的行为则鲜有被抓的。那平台究竟是无能为力还是不作为,显而易见!

虚假交易是原本就不应该存在的交易,是凭空多出来的营业额。虽然刷单可能会对平台高价卖流量的生意有那么一丢丢的小影响,但是却可以让平台看起来比实际上繁荣得多。那多出来的销售流水都是会写进年报的,那是股票最好的强心剂。

至于虚假交易和评价让不明真相的消费者买到假冒伪劣产品,那都是商家的锅,平台可没鼓励过。

第二宗罪:推荐机制

淘宝有一种叫做“千人千面”的推荐机制,就是说不同的人搜索同一个词,展现的页面却是完全不一样的。而拼多多的推荐机制就简单粗暴得多,别说得多么天花乱坠,总结起来就是谁便宜我推荐谁。

这就导致了廉价商品会获得流浪倾斜,会有更多展现在消费者面前的机会,而廉价商品又是假冒伪劣的重灾区。从某个层面来说,做假冒伪劣商品赚钱的机会更多,如果你是一个内心不坚定的商家,你会怎么选?

所有平台都不会承认自己会推荐质量差的产品,都告诉你他们推送的商品不光价廉而且物美。价确实是廉,物美不美请参照第一宗罪。

第三宗罪:监督义务缺失

各大电商平台往往会吹嘘其完整的售后体系,一旦客户在本平台买到假冒伪劣产品会如何如何处理。且不说这些承诺究竟有多少能够兑现的,江同学就想问问你们做过什么防患于未然的举措?

国家对商品上市销售都是有明确标准的,电商平台理应有一套高于国家标准的准入体系。但现实是平台会想方设法地网罗商家,哪怕低于国家的标准要求,甚至不惜对一些人开后门。因为平台赚的就是商家的钱,只有更多人入驻平台才能更好地获利。

就拿现在火热的直播带货来说,坑害消费者权益的事情还少吗?平台有做过事前的把关和监督吗?出了事情就封禁主播,有什么意义吗?封禁了一个张三,还有无数个李四蜂拥而至。

一旦入口把关不严,魑魅魍魉、臭鱼烂虾都会混进来。售后很重要,但一味地强调售后是没有意义的。消费者要的不是赔偿,而是一开始就不被伤害。

写完上面的“三宗罪”江同学本来就打算发表的,但是突然又发现了一个有趣的现象。文章开头不是提到各大平台闪电下架“老坛酸菜”的事吗。就在刚刚,江同学又无意间点开了拼多多,搜索栏里推荐给我一个词——“酸菜酸菜第一名”。当江同学搜索这个词后,奇迹出现了。

闪电下架“老坛酸菜”,电商平台究竟是保护消费者还是在为虎作伥

拼多多截图

呵呵,好你个两面三刀的家伙!

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